“金杯銀杯不如口碑”，許多紅木家具廠家也越來越重視口碑營銷模式。為了做好網上口碑營銷，紅木家具品牌必須注重打造高質量的服務和溝通平臺，做到事半功倍。

　　口碑傳播是網絡營銷的關鍵

　　早期的一組調查數據顯示，口碑傳播是消費者經常使用的信息渠道，深受消費者信任。例如，59%打算購買電腦的電腦用戶或消費者會從朋友和同學那里獲得產品信息，而40.4%的人最相信朋友的介紹。在購買空調、保健品、洗發水、房屋等產品的過程中，53%、49%、35%和32%的消費者會通過朋友的介紹獲得相關產品信息。35%、28%、15%和18%的消費者最相信朋友的介紹。外國調查還顯示，來自歐洲國家的7000名消費者中，60%承認他們曾試圖在家人和朋友的影響下購買新品牌。只要他們認為這是一個好產品，80%的顧客愿意向朋友推薦。

　　同時，在紅木家具廠家試水網絡營銷時，在努力尋找經銷商時，不知道自己是否意識到:事實上，身邊的大量員工、合作伙伴、供應商、廠商、媒體等利益相關者都是優秀的經銷商。

　　搭建高質量的服務和溝通平臺

　　紅木家具品牌要做口碑營銷，第一個建議是在互聯網上建立一個設計良好、功能齊全的廠家網站，并盡量選擇一個值得紀念的網站名稱和域名。優質快捷的服務是創造良好聲譽的關鍵環節，也是客戶最關心的問題。在線營銷的目的是通過卓越的服務贏得用戶的聲譽，紅木家具廠家不僅要讓用過產品的顧客在消費者中產生原子裂變般的聲譽效應，還要盡可能培養顧客忠誠度。廠家不僅應該為客戶提供最周到的全計劃服務以贏得他們的認可，還應該用增值服務、差異化服務和創新服務等特殊服務征服客戶。

　　紅木家具品牌應在客戶心中樹立良好的商業信譽，沒有聲譽作為基礎，口碑營銷是不可能的。例如，真實公司的信譽可以轉移到互聯網上。找到并培訓意見領袖。為了影響有影響力的人，榜樣的力量是無窮的。一些目標客戶和行業專家總是其他人的意見領袖。他們說的和做的可能被別人模仿，他們說的會影響別人的決定。

　　紅木家具品牌要注意，做網上口碑推廣是一項長期工作，要掌握節奏，不斷熟練推廣。盡量不要使用燒錢的促銷方法，而是要結合行業特點和資源的靈活利用。