目前，由于受到經濟宏觀調控的影響，市場發展受到很大制約，這也是家居行業相對滯后的狀態。家居市場到底是什么樣的?業內人士表示:“原材料是否注水，過程是否標準化，售后是否有保證，都會影響價格水平，也決定家居的使用價值。“誠然，家居企業只能通過創造消費者可以信任的產品來贏得市場。

　　加強售后只是治標，保障品質才是治本

　　目前，許多家居企業認為，推廣“售后服務”有助于吸引消費者，培養僅屬于品牌的消費群體。這個想法本身不是問題，但是如果把“售后服務”作為企業發展的主導方向，就意味著本末倒置。

　　家居企業向消費者提供售后服務，關鍵是給消費者保護和信心。從企業的角度來看，售后服務往往能彌補生產上的漏洞。雖然它是家居銷售的重要組成部分，但它只是一種補救措施，而不是企業發展的助推器。然而，今天，一些商人把售后服務作為競爭的主要籌碼，忽視了真正重要的生產力。

　　根據一項數據調查，90%的消費者家居在使用幾年后會出現一些質量問題，如轉角變形和鼓脹。他們認為家居產品是最容易出現質量問題的。從根本上說，最好的售后服務只是一種“臨時解決方案”，而不是“永久的治療方案”。

　　家居企業差異化發展須保證產品品質

　　消費者總是對質量有保證的家居產品感興趣，這也是購買大品牌的一個重要原因。如果家居本身有很多質量問題，即使售后服務被炒作，消費者還是會在迷霧中感覺不好。

　　家居企業的核心競爭力應該始終放在產品質量上，輔以周到的售后服務，這是正確的做法。如今家居市場競爭激烈，許多家居企業已經意識到這一點，開始提高生產水平和創新能力，以便在激烈的市場競爭中獲得堅實的基礎。

　　家居行業發展至今，已成為以“高質量”為核心競爭的行業。在激烈的競爭中，只有真正重視產品質量，才能站穩腳跟。家居企業需要明確，高質量不僅要對企業本身負責，還要對客戶負責。家居企業在搞好服務的同時，應堅持產品質量的永恒生命線。只有這樣，才能從根本上解決消費者的“后顧之憂”，才能贏得消費者的青睞和市場。